Mediação

As relações entre colegas, irmãos, irmãs, vizinhos, familiares são ambivalentes. Por vezes, com uma forte carga afetiva e um complexo de sentimentos. Por exemplo, a relação entre irmãos é caracterizada por: admiração, amor, aborrecimento, impaciência, preocupação com o outro, como também sentimentos mais difíceis de enxergar e aceitar, como a inveja ou o ciúme etc.

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Baseada na teoria do conflito e em métodos de comunicação, nosso papel de mediador consiste em ser uma ponte entre as duas partes para restabelecer uma comunicação pacífica, possibilitando a expressão dos sentimentos relativos a uma situação específica atual ou passada ou um tipo de situação (recorrente) que gera um incômodo. Trabalha-se a intenção, a identificação das necessidades, da demanda, das sugestões, etc., a fim de encontrar uma zona mínima de interesses comuns .

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